Poznaj najlepsze praktyki Systemów Zarządzania Usługami IT (ITSMS) w oparciu o normę ISO/IEC 20000.
Certyfikowane szkolenie "ISO 20000 Foundation" umożliwia poznanie podstawowych etapów wdrażania i zarządzania usługami IT zgodnie z Systemem Zarządzania Usługami IT (ITSMS). W trakcie szkolenia przedstawione zostaną różne elementy ITSMS, w tym jego zasady, procedury, sposoby pomiarów wydajności, zaangażowanie kierownictwa, audyty wewnętrzne, przeglądy zarządzania oraz ciągłe doskonalenie.
Po ukończeniu szkolenia uczestnik może przystąpić do egzaminu oraz ubiegać się o międzynarodowy certyfikat „PECB Certified ISO/IEC 20000 Foundation”. Certyfikat potwierdza, że uczestnik posiada podstawową wiedzę na temat metodologii, wymagań oraz podejść do zarządzania usługami IT.
Wprowadzenie do koncepcji Systemu Zarządzania Usługami IT (ITSMS) zgodnie z wymaganiami normy ISO/IEC 20000
Dzień 2
Wymagania Systemu Zarządzania Usługami IT (ITSMS) i Egzamin certyfikujący
Adresaci szkolenia
Osoby zaangażowane w zarządzanie usługami IT
Osoby chcące zdobyć wiedzę w zakresie procesów Systemu Zarządzania Usługami IT (ITSMS)
Osoby zainteresowane karierą w obszarze zarządzania usługami IT
Cele szkolenia
Zrozumienie etapów i operacji Systemu Zarządzania Usługami IT oraz jego głównych procesów
Zrozumienie zależności pomiędzy ISO/IEC 20000 a innymi standardami i wymaganiami prawnymi
Zapoznanie z podejściami, metodami i technikami wdrażania oraz zarządzania ITSMS
Egzamin
Egzamin “Certified ISO/IEC 20000 Foundation” obejmuje następujące obszary kompetencji:
Obszar 1: Podstawowe zasady i pojęcia dot. zarządzania usługami IT
Obszar 2: System Zarządzania Usługami IT
Czas trwania: 3 godziny
Certyfikacja
Na podstawie pomyślnie zakończonego egzaminu można ubiegać się o certyfikat PECB Certified ISO/IEC 20000 Foundation.
Co zyskujesz?
certyfikat uczestnictwa
spotkania z ekspertami
najlepsze praktyki/ doświadczenia
innowacyjne formy zajęć
konkurencyjne ceny
Informacje ogólne
Opłaty za egzamin i certyfikację są zawarte w cenie szkolenia.
Komplet materiałów szkoleniowych zawiera ponad 200 stron informacji i praktycznych przykładów.
Uczestnicy otrzymają certyfikat potwierdzający udział w szkoleniu.
Uczestnicy, którzy nie zdadzą egzaminu, będą mogli ponownie do niego przystąpić bez ponoszenia kosztów, w ciągu 12 miesięcy od daty pierwszego podejścia do egzaminu.
Szkolenie dostępne jest również w formie online. W kwestii ustalenia szczegółów oraz terminu szkolenia, skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy znajdujący się na dole strony.
W przypadku utworzenia się grupy szkoleniowej, istnieje możliwość zorganizowania szkolenia w terminie innym, niż ten, który został podany w Terminarzu szkoleń.
Minimalna liczba osób: szkolenie stacjonarne i online z trenerem - 5; szkolenia self-study - 1.
Cena brutto
Stacjonarne - 2 955,00 PLN
Szkolenie online - 2 245,00 PLN
Self-study ze wsparciem trenera - 1 950,00 PLN
Self-study - 1 330,00 PLN
Podobne szkolenia
Szkolenie PECB Certified ISO 20000 Lead Implementer
Zdobądź wiedzę w zakresie tworzenia, wdrażania i zarządzania Systemami Zarządzania Usługami IT (ITSMS) na podstawie normy ISO/IEC 20000.
Ta strona wykorzystuje pliki cookies. Dalsze korzystanie ze strony oznacza, że zgadzasz się na ich użycie. Szczegółowe informacje znajdziesz w Polityce prywatności.
Dziękujemy za przesłanie formularza z pytaniem. Postaramy się jak najszybciej na nie odpowiedzieć!
Niestety formularza nie udało się wysłać. Proszę spróbować ponownie później lub skontaktować się z nami
bezpośrednio.