Szkolenia
Certyfikowane szkolenia PECB
Zarządzanie usługami IT

PECB Certified ISO 20000 Foundation

Zapoznanie się z najlepszymi praktykami Systemów Zarządzania usługami IT (ITSMS) w oparciu o ISO/IEC 20000

Certyfikowane szkolenie umożliwia poznanie podstawowych etapów wdrażania i zarządzania usługami IT zgodnie z Systemem Zarządzania Usługami IT (ITSMS). W trakcie szkolenia przedstawione zostaną różne elementy ITSMS, w tym jego zasady, procedury, sposoby pomiarów wydajności, zaangażowanie kierownictwa, audyty wewnętrzne, przeglądy zarządzania oraz ciągłe doskonalenie. Po ukończeniu szkolenia możesz przystąpić do egzaminu i ubiegać się o certyfikat PECB Certified ISO/IEC 20000 Foundation. Międzynarodowy certyfikat zaświadcza, że posiadasz podstawową wiedzę nt. metodologii, wymagań oraz podejść do zarządzania.
Pobierz ulotkę informacyjną
Odwiedź stronę PECB
Wybierz tryb szkolenia

Opis szkolenia

Program szkolenia
Dzień 1
Wprowadzenie do koncepcji Systemu Zarządzania Usługami IT (ITSMS) zgodnie z wymaganiami normy ISO/IEC 20000
Dzień 2
Wymagania Systemu Zarządzania Usługami IT (ITSMS) i Egzamin certyfikujący
Adresaci szkolenia
  • Osoby zaangażowane w zarządzanie usługami IT
  • Osoby starające się zdobyć wiedzę nt. procesów Systemu Zarządzania Usługami IT (ITSMS)
  • Osoby zainteresowane karierą w obszarze zarządzania usługami IT
Cele szkolenia
  • Zrozumienie etapów i operacji Systemu Zarządzania Usługami IT oraz jego głównych procesów
  • Wskazanie korelacji pomiędzy ISO/IEC 20000, a innymi standardami i wymaganiami prawnymi
  • Zapoznanie się z podejściami, metodami i technikami wdrożenie oraz zarządzanie ITSMS
Egzamin
  • Egzamin “Certified ISO/IEC 20000 Foundation” obejmuje następujące obszary kompetencji:
    • Obszar 1: Podstawowe zasady i pojęcia dot. zarządzania usługami IT
    • Obszar 2: System Zarządzania Usługami IT
  • Czas trwania: 3 godziny
Certyfikacja
Na podstawie pomyślnie zakończonego egzaminu można ubiegać się o certyfikat PECB Certified ISO/IEC 20000 Foundation.
Co zyskujesz?
certyfikat uczestnictwa
spotkania z ekspertami
najlepsze praktyki/ doświadczenia
innowacyjne formy zajęć
konkurencyjne ceny
Informacje ogólne
  • Opłaty za egzamin i certyfikację są zawarte w cenie szkolenia.
  • Komplet materiałów szkoleniowych zawiera ponad 200 stron informacji i praktycznych przykładów.
  • Uczestnicy otrzymają certyfikat potwierdzający udział w szkoleniu.
  • Uczestnicy, którzy nie zdadzą egzaminu, będą mogli ponownie do niego przystąpić bez ponoszenia kosztów, w ciągu 12 miesięcy od daty pierwszego podejścia do egzaminu.
  • Szkolenie dostępne jest również formie online. W kwestii ustalenia szczegółów oraz terminu szkolenia, skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy znajdujący się na dole strony.
  • W przypadku utworzenia się grupy szkoleniowej, istnieje możliwość zorganizowania szkolenia w terminie innym, niż ten, który został podany w Terminarzu szkoleń.
  • Minimalna liczba osób: szkolenie stacjonarne - 5; szkolenie online z trenerem - 3.

Podobne szkolenia

PECB Certified ISO 20000 Lead Implementer
Doskonalenie wdrażania i zarządzania Systemami Zarządzania Usługami IT (ITSMS) na podstawie na ISO / IEC 20000
Dowiedz się więcej
PECB Certified ISO 20000 Lead Auditor
Doskonalenie audytu Systemu Zarządzania Usługami IT (ITSMS) w oparciu o ISO/IEC 20000
Dowiedz się więcej
Skontaktuj się z nami
Resilia Sp. z o.o.
Resilia Sp. z o.o.
ul. Żurawia 43 lok. 205
00-680 Warszawa
KRS 0000379789
NIP 5222972858
REGON 142839818
telefon
+48 22 243 39 37
e-mail
kontakt@resilia.pl
Wyrażam zgodę na używanie telekomunikacyjnych urządzeń końcowych i automatycznych systemów wywołujących Administratora danych zgodnie z ustawą z dnia 16 lipca 2004 roku Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. z 2017 r. poz. 1907 j.t.z późn. zm.)
Uzupełnienie powyższego pola oznacza zgodę na otrzymywanie od RESILIA Sp. z o.o. (RESILIA) informacji dotyczących oferty RESILIA drogą e-mailową. Zgodę można wycofać w każdym czasie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Administratorem danych osobowych jest RESILIA Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Żurawiej 43 lok. 205, 00-680 Warszawa. Dane osobowe osób korzystających z formularza kontaktowego przetwarzane są w celu identyfikacji nadawcy oraz obsługi zapytania przesłanego przez udostępniony formularz . Więcej informacji o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o przysługujących Państwu uprawnieniach, znajduje się w naszej Polityce przetwarzania danych osobowych.
Administratorem danych osobowych jest RESILIA Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Żurawiej 43 lok. 205 , 00-680 Warszawa. Dane osobowe osób korzystających z formularza kontaktowego przetwarzane są w celu identyfikacji nadawcy oraz obsługi zapytania przesłanego przez udostępniony formularz . Więcej informacji o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o przysługujących Państwu uprawnieniach, znajduje się w naszej Polityce przetwarzania danych osobowych.
Polityka przetwarzania danych osobowych
© Resilia Sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone
Projekt i realizacja Eager Dots
Dziękujemy za przesłanie formularza z pytaniem. Postaramy się jak najszybciej na nie odpowiedzieć!
Niestety formularza nie udało się wysłać. Proszę spróbować ponownie później lub skontaktować się z nami bezpośrednio.

    Wyrażam zgodę na używanie telekomunikacyjnych urządzeń końcowych i automatycznych systemów wywołujących Administratora danych zgodnie z ustawą z dnia 16 lipca 2004 roku Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. z 2017 r. poz. 1907 j.t.z późn. zm.)

    Uzupełnienie powyższego pola oznacza zgodę na otrzymywanie od RESILIA Sp. z o.o. (RESILIA) informacji dotyczących oferty RESILIA drogą e-mailową. Zgodę można wycofać w każdym czasie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Administratorem danych osobowych jest RESILIA Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Żurawiej 43 lok. 205, 00-680 Warszawa. Dane osobowe osób korzystających z formularza kontaktowego przetwarzane są w celu identyfikacji nadawcy oraz obsługi zapytania przesłanego przez udostępniony formularz . Więcej informacji o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o przysługujących Państwu uprawnieniach, znajduje się w naszej Polityce przetwarzania danych osobowych.

    Administratorem danych osobowych jest RESILIA Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Żurawiej 43 lok. 205 , 00-680 Warszawa. Dane osobowe osób korzystających z formularza kontaktowego przetwarzane są w celu identyfikacji nadawcy oraz obsługi zapytania przesłanego przez udostępniony formularz . Więcej informacji o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o przysługujących Państwu uprawnieniach, znajduje się w naszej  Polityce przetwarzania danych osobowych.