Szkolenia
Certyfikowane szkolenia PECB
Zarządzanie usługami IT

Szkolenie PECB Certified ISO 20000 Lead Auditor

Opanuj zasady audytu Systemu Zarządzania Usługami IT (ITSMS) w oparciu o normę ISO/IEC 20000.

Certyfikowane szkolenie PECB "Lead Auditor ISO/IEC 20000" umożliwia rozwinięcie umiejętności niezbędnych do przeprowadzania audytu Systemu Zarządzania Usługami IT przy zastosowaniu powszechnie uznanych zasad, procedur i technik audytu. Uczestnicy szkolenia zdobędą kompetencje w zakresie planowania i przeprowadzania audytów wewnętrznych oraz zewnętrznych zgodnie z wymaganiami ISO/IEC 17021-1 i ISO 19011.

Szkolenie wzbogacone zostało o praktyczne ćwiczenia, które pomogą uczestnikom opanować techniki audytu oraz poszerzyć wiedzę w obszarze: zarządzania programem audytów, zarządzania zespołem audytorów, komunikacji z klientami i rozwiązywania konfliktów.

Po ukończeniu szkolenia uczestnik może przystąpić do egzaminu oraz ubiegać się o międzynarodowy certyfikat „PECB Certified ISO/IEC 20000 Lead Auditor”. Certyfikat potwierdza, że uczestnik posiada umiejętności i kompetencje do audytowania organizacji zgodnie z najlepszymi praktykami.

Pobierz ulotkę informacyjną
Odwiedź stronę PECB
Wybierz tryb szkolenia

Opis szkolenia

Program szkolenia
Dzień 1
Wprowadzenie do Systemu Zarządzanina Usługami IT oraz ISO/IEC 20000
  • Cele i struktura kursu
  • Standardy i wymagania prawne
  • Proces certyfikacji
  • Podstawowe zasady zarządzania usługami
  • System Zarządzania Usługami
Pokaż więcej
Pokaż mniej
Dzień 2
Zasady audytu, przygotowanie i rozpoczęcie
  • Podstawowe koncepcje i zasady audytu
  • Metoda audytu oparta na dowodach i ryzyku
  • Inicjowanie audytu
  • Etap 1. audytu
  • Przygotowanie 2. etapu audytu (audyt na miejscu)
  • 2. etap audytu (część 1)
Pokaż więcej
Pokaż mniej
Dzień 3
Audyt na miejscu
  • Etap 2. (część 2.)
  • Komunikacja w trakcie audytu
  • Procedura audytu
  • Tworzenie planu audytów
  • Opracowanie wyników z audytu oraz raportów z niezgodności
Pokaż więcej
Pokaż mniej
Dzień 4
Zakończenie audytu
  • Dokumentacja audytowa i jej przegląd
  • Zakończenie audytu
  • Ocena planów działania przez audytora
  • Poza audyt wstępny
  • Zarządzanie planem audytów wewnętrznych
  • Kompetencje i ocena audytora
  • Zakończenie szkolenia
Pokaż więcej
Pokaż mniej
Dzień 5
Egzamin końcowy
Adresaci szkolenia
  • Audytorzy, którzy chcą przeprowadzać audyty certyfikkacyjne Systemu Zarządzania Usługami IT
  • Menedżerowie lub konsultanci dążący do opanowania procesu audytu Systemu Zarządzania Usługami IT
  • Osoby odpowiedzialne na utrzymanie Systemu Zarządzania Usługami IT zgodności z wymaganiami
  • Eksperci techniczni, którzy chcą przygotować się do audytu Systemu Zarządzania Usługami IT
  • Eksperci, doradcy w zarządzaniu usłygami IT
Cele szkolenia
  • Zrozumienie zasad działania Systemu Zarządzania Usługami IT wg ISO/IEC 20000
  • Potwierdzenie powiązań pomiędzy ISO/IEC 20000-1, ISO/IEC 20000-2 i innymi standardami oraz wymaganiami prawnymi
  • Zapoznanie się z rolą audytora, aby zaplanować, przerpowadzać i monitorować audyt systemu zarządzania zgodnie z ISO 19001
  • Zrozumienie jak zarządzać audytem i zespołem audytowym
  • Nauczenie się, jak interpretować wymagania normy ISO/IEC 20000-1 w kontekście audytu Systemu Zarządzania Usługami IT
  • Zdobycie kompetencji audytora, aby planować, przeprowadzać, raportować oraz monitorować audyty zgodnie z ISO 19011
Egzamin
  • Egzamin PECB Certified ISO 20000 Lead Auditor jest w pełni zgodny z Programem Egzaminacji i Certyfikacji PECB. Egzamin obejmuje następujące obszary kompetnecji:
    • Obszar 1: Podstawowe zasady i pojęcia dot. zarządzania usługami IT
    • Obszar 2: System zarządzania usługami IT
    • Obszar 3: Podstawowe koncepcje i zasady audytu
    • Obszar 4: Przygotowanie audytu ISO / IEC 20000-1
    • Obszar 5: Przeprowadzenie audytu ISO / IEC 20000-1
    • Obszar 6: Zakończenie audytu ISO / IEC 20000-1
    • Obszar 7: Zarządzanie programem audytów ISO / IEC 20000-1
  • Czas trwania: 3 godziny
Certyfikacja
Na podstawie pomyślnie zakończonego egzaminu można ubiegać się o kwalifikacje widoczne w tabeli poniżej. Po spełenieniu wymagań wybranej kwalifikacji uczestnicy szkolenia mogą otrzymać certyfikat.
Nazwa certyfikatu
PECB Certified ISO/IEC 20000 Provisional Auditor
Nazwa egzaminu
Egzamin ISO 20000 Lead Auditor
Doświadczenie zawodowe
brak
Doświadczenie w audycie ITMS
brak
Inne wymagania
Podpisanie kodeksu etycznego PECB
Nazwa certyfikatu
PECB Certified ISO/IEC 20000 Auditor
Nazwa egzaminu
Egzamin ISO 20000 Lead Auditor
Doświadczenie zawodowe
Dwa lata, w tym 1 rok pracy w obszarze zarządzania usługami IT
Doświadczenie w audycie ITMS
łącznie 200 godzin w audycie
Inne wymagania
Podpisanie kodeksu etycznego PECB
Nazwa certyfikatu
PECB Certified ISO/IEC 20000 Lead Auditor
Nazwa egzaminu
Egzamin ISO 20000 Lead Auditor
Doświadczenie zawodowe
Pięć lat, w tym 2 lata pracy w obszarze zarządzania usługami IT
Doświadczenie w audycie ITMS
łącznie 300 godzin w audycie
Inne wymagania
Podpisanie kodeksu etycznego PECB
Nazwa certyfikatu
PECB Certified ISO/IEC 20000 Master
Nazwa egzaminu
Egzamin ISO 20000 Lead Auditor oraz Egzamin ISO 20000 Lead Iplementer
Doświadczenie zawodowe
Dziesięć lat, w tym 6 lat pracy w obszarze zarządzania usługami IT
Doświadczenie w audycie ITMS
łącznie 500 godzin w audycie i projekcie
Inne wymagania
Podpisanie kodeksu etycznego PECB
Aby audyty zostały uznane za ważne, powinny być przeprowadzane zgodnie z najlepszymi praktykami audytowymi i obejmować następujące działania:
  1. Planowanie audytu
  2. Wywiad audytowy
  3. Zarządzanie programem audytu
  4. Sporządzanie sprawozdań z audytu
  5. Sporządzanie raportów o niezgodności
  6. Sporządzanie dokumentów roboczych audytu
  7. Przegląd dokumentacji
  8. Audyt na miejscu
  9. Działania następcze w związku z niezgodnościami
  10. Kierowanie zespołem audytorów
Co zyskujesz?
certyfikat uczestnictwa
spotkania z ekspertami
najlepsze praktyki/ doświadczenia
innowacyjne formy zajęć
konkurencyjne ceny
Informacje ogólne
  • Opłaty za egzamin i certyfikację zawarte w cenie szkolenia.
  • Komplet materiałów szkoleniowych zawiera ponad 450 stron informacji i praktycznych przykładów.
  • Materiały szkoleniowe, ćwiczenia oraz egzamin jest w języku angielskim. Szkolenie prowadzone jest zaś przez trenera w języku polskim.
  • Za udział w szkoleniu uczestnicy otrzymają 31 punktów CPD (Continuing Professional Development).
  • Uczestnicy, którzy nie zdadzą egzaminu, będą mogli ponownie do niego przystąpić bez ponoszenia kosztów, w ciągu 12 miesięcy od daty pierwszego podejścia do egzaminu.
  • Minimalna liczba osób: szkolenie stacjonarne i online z trenerem - 5; szkolenia self-study - 1.
Cena
  • Stacjonarne - 6 150,00 PLN netto + VAT
  • Szkolenie online - 5 610,00 PLN netto + VAT
  • Self-study ze wsparciem trenera - 4 880,00 PLN netto + VAT
  • Self-study - 3 325,00 PLN netto + VAT

Podobne szkolenia

Szkolenie PECB Certified ISO 20000 Foundation
Poznaj najlepsze praktyki Systemów Zarządzania Usługami IT (ITSMS) w oparciu o normę ISO/IEC 20000.
Dowiedz się więcej
Szkolenie PECB Certified ISO 20000 Lead Implementer
Zdobądź wiedzę w zakresie tworzenia, wdrażania i zarządzania Systemami Zarządzania Usługami IT (ITSMS) na podstawie normy ISO/IEC 20000.
Dowiedz się więcej
Szkolenie PECB Certified ISO 38500 IT Corporate Governance Manager
Poznaj podstawowe zasady prawidłowego zarządzania IT w oparciu o normę ISO 38500.
Dowiedz się więcej

NIS2 podmioty objęte przepisami

SPRAWDŹ I UNIKNIJ KAR FINANSOWYCH

Skontaktuj się z nami
Resilia Sp. z o.o.
Resilia Sp. z o.o.
ul. Żurawia 43 lok. 205
00-680 Warszawa
KRS 0000379789
NIP 5222972858
REGON 142839818
telefon
+48 22 243 39 37
e-mail
[email protected]


    Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Resilia Sp. z o.o. w celu prowadzenia działań marketingowo-handlowych dotyczących produktów lub usług firmy w formie:


    Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych, wycofania wyrażonych zgód oraz administratora danych znajdują się w Polityce prywatności.

    Polityka prywatności
    Regulaminu świadczenia usług
    © Resilia Sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone
    Projekt i realizacja Eager Dots
    Dziękujemy za przesłanie formularza z pytaniem. Postaramy się jak najszybciej na nie odpowiedzieć!
    Niestety formularza nie udało się wysłać. Proszę spróbować ponownie później lub skontaktować się z nami bezpośrednio.






      Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Resilia Sp. z o.o. w celu prowadzenia działań marketingowo-handlowych dotyczących produktów lub usług firmy w formie:


      Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych, wycofania wyrażonych zgód oraz administratora danych znajdują się w Polityce prywatności.

      Zgłoszenie zostało wysłane!